森ビルグループのゴルフ/リゾート事業を担う森ビルゴルフリゾート株式会社が運営する静ヒルズカントリークラブで、スノーピークビジネスソリューションズ（以下、SPBS）さんと提携し、企業向けのアウトドア研修サービスを実施しています。
 

静ヒルズカントリークラブは茨城県北部、常陸大宮市小場と那珂市静のちょうど境目辺りに位置し、東京都内からは車で約2時間と比較的近場でありながら、美しい自然に恵まれています。33万坪の敷地にゴルフコースと練習場、ホテルなどがあり、プロやトップアマの選手にもよく利用いただいております。さらに、元々テニスコートだった場所に芝を張ってキャンプサイトをつくり、ゴルフとキャンプを組み合わせたレジャーやアウトドア研修の提案をしています。
 

CAMPING OFFICEとしては、広い敷地と開放的な空間、上質な芝、静ヒルズカントリークラブのロゴマークにオレンジ色の太陽が使われている通り、美しいサンセットなどが特長です。ホテル1階にテナントとして入居しているカフェが提供する食事、快適なリゾートホテルでの宿泊、雨天時にも安心して使っていただけるインドア施設なども好評をいただいています。

以前から静ヒルズホテルではインドアで行う企業研修を受け入れていましたが、コロナ禍になってサービスの提供が難しくなりました。そこでポストコロナ時代を見据えて、ゴルフ場という環境を生かしてアウトドアでの企業研修や会議、リモートワークなどを受け入れることができればお客様にとって価値があるのではないかと考え、CAMPING OFFICE事業をスタートしました。
 

経営的な視点でいうと、ゴルフ場の運営というのは1日にプレイできる枠が決まっているため稼働時間には制限があり、朝は早くて夜は稼働が少ない事業になっています。CAMPING OFFICEの提携施設となることで、ゴルフ場という枠を超えて、私たちがもつリソースを有効活用できるだろうと考えました。

2022年後半から本格的にサービスをスタートし、2023年度は12社にご利用いただきました。10名程度から多い時には200名以上を受け入れていますが、今年度はさらにサービス人員を増やし、より多くの研修、より多くのお客様を快適なサービスで受け入れられる体制を整えています。
 

アウトドア研修を受け入れるようになってあらためて気づいたのは、ゴルフ場には非日常を感じられる環境が整っているということです。都心にはない自然豊かな空間に身をおくことでお客様の感受性が豊かになり、時間が経つにつれて徐々に場が盛り上がって普段とは違ったコミュニケーションが取れている様子が見られます。「よいコミュニケーションが取れた」「いつもと同じメンバーだけど、これまでとは違った話し合いができた」といった声をいただくこともあり、自然の力やキャンプの効果を感じています。広大な芝生の研修会場は、ワイルドな自然とは違いますが、整備された開放的な空間で非日常を感じながら、安心安全に研修を行っていただくことができています。

豊かな自然を感じられる環境と宿泊施設やカフェといった快適な設備の両方を兼ね揃えたバランスのよさには自信をもっています。特に食事に関しては、栃木県でもカフェを経営する提携企業に静ヒルズホテル1階に入居していただき、那須高原牛を筆頭に地域食材を使った豪華なバーベキューを提供しており、喜んでいただいています。

サービス面に関しては、特別なことをしているわけではありません。自然の中で時間とともに場が温まっていきますので、私たちはお客様の空気感を乱さないサービスを心がけています。農業をやっている者やアウトドアに長けた者など、地元に長年住んでいる素朴なスタッフがサービスを担いますので、自然体でマニュアル通りではない接客スタイルになっていますが、それが特長となって、お客様に安心し、リラックスして過ごしていただけているのではないでしょうか。

ゴルフリゾートとしての広大な敷地を生かし、稼働が少ない夕方から夜の時間帯を有効に使って、ゴルフ以外の事業で収益を出せる点は、経営的な視点から見ても効果を感じています。
 

もう一つは、社内において部門を超えた連携がより強固になったことです。ゴルフ場としての運営は各部門が自分たちの持ち場を担当しますが、CAMPING OFFICEはゴルフ場の運営とはオペレーションがまったく異なるため、本部や現場のホテル管理、ゴルフ場管理、飲食などすべての部門が連携しながらサービスを提供する必要があります。初めは大変でしたが、声をかけ合うことで連携が深まり、チームとしてサービスを提供できるようになっていきました。コミュニケーションが増えたことで、CAMPING OFFICE事業以外の仕事もやりやすくなったと感じています。

ゴルフ場らしい体験を研修に盛り込んでいただく施策を考えています。静ヒルズカントリークラブはショートコースや打ちっぱなしなど練習施設が整っていますので、ゴルフをやったことがある方もない方も一緒に楽しむことができます。研修に参加したメンバーでゴルフ体験をしていただくことで、チームビルディングにつながるのではないかと思います。ゴルフが難しい場合でも、ゴルフと同じルールでもっと大きなボールを軽くて大きなクラブで打つスナッグゴルフという競技があります。常陸大宮で小学生の全国大会が開催されており地元で盛んな競技なのですが、アイスブレイクにぴったりですので、ぜひ取り入れていただきたいです。
 

また、紳士淑女のスポーツといわれるように、ゴルフのルールやマナーには社会でも役立つ学びが多く含まれています。ゴルフ講習を研修に組み合わせることも提案できないかと考えています。
 

そういったコンテンツを提供しながら、森ビルグループの幅広い顧客様にもアウトドア研修をPRしたり、以前にご利用いただいた企業様に新たな提案をしてリピートしていただいたりすることで、集客の部分でもまだまだ可能性はあると考えています。SPBSさんと協力し、これからもCAMPING OFFICEを安定した事業に育てていきたいです。